Esto nunca deja de sorprenderme. Me llegó una solicitud para un proyecto ayer, el cliente inicialmente preguntó por un ’sitio 2.0 construido en flash’… para lo cual tuve que explicarle que esas dos palabras no pueden ir juntas [...]]]> El siguiente artículo fue publicado por Sarah Parmenter en su blog. A continuación presentamos la traducción.

Esto nunca deja de sorprenderme. Me llegó una solicitud para un proyecto ayer, el cliente inicialmente preguntó por un ’sitio 2.0 construido en flash’… para lo cual tuve que explicarle que esas dos palabras no pueden ir juntas en un mismo enunciado. Quizás era una señal de advertencia, aún así le envié mi hoja de trabajo para sitios web para intentar comprender mejor lo que realmente deseaba obtener… la envié en dos segundos y sin ningún reclamo.

Recibí la hoja de trabajo llena y ellos sí tienen una gran idea de lo que quieren conseguir, un sitio idéntico en funcionalidad como uno bien conocido de CBBC. Ellos habían pensado en los colores, notoriedad de marca, los usuarios del sitio, todo. Era uno de los briefs de diseño más detallados que había visto en mucho tiempo. Continué leyendo hasta la parte donde siempre pregunto acerca del presupuesto disponible, con curiosidad por saber cuánto destinarían al proyecto considerando que la descripción fue muy detallada y meditada, mi sorpresa fue que encontré…

Presupuesto disponible $9,000.

Mi reacción normal sería romper la hoja (si estuviera en papel) cuando veo presupuestos ridículos. Normalmente comienza una molestia y después pienso que más bien se debe a que el cliente ha sido guíado equivocadamente por alguien o algo, o simplemente no tiene conocimiento de la industria de diseño web. Esto es lo que normalmente respondo con un correo muy diplomático, y en este caso no fue diferente. Esto es más o menos lo que escribí:

Gracias por su pronta respuesta con la hoja de trabajo del sitio web. He dado una lectura detallada a sus requerimientos y he entendido totalmente los objetivos que quieren lograr.

Sin embargo, el presupuesto que han establecido para el sitio es desafortunadamente insuficiente para construir un sitio de este calibre. Entiendo que es difícil entenderlo y conocer cómo se debe proyectar un presupuesto correctamente cuando no se trabaja en este negocio. De hecho, es mi trabajo realizar presupuestos detallados y brindarles asesoría del por qué en este caso no es suficiente.

El sitio web xxxxxxx con el que están comparando su sitio que desean obtener es grande. Sé que iniciarían con algo más pequeño y de ahí se construiría hasta obtener el sitio deseado, pero la inversión en la infraestructura necesaria (los cimientos) que necesita colocar en su lugar para poder permitir este crecimiento (la posibilidad de agregar noticias y video diariamente) debe realizarse aunque su sitio sea pequeño y crezca gradualmente.

Luego continúo explicando el proceso de diseño web en breve, como comenzamos a realizar la proyección en papel o en computadora, luego el diseño de la propuesta visual para después, eventualmente, programar y desarrollar el sitio. Como debemos, inevitablemente, ir y venir con el diseño hasta que se aprueba para después lidiar con bloques de código y programación para que sea compatible con cualquier navegador, y así con otros detalles.

Estimo que el sitio tomaría cerca de 4 semanas de trabajo con dos personas a tiempo completo y continúo explicando:

9 mil pesos en 4 semanas dividido entre 2 personas trabajando sería a $28 la hora – No muestro estos número para apelar al lado paternalista, no piense eso, pero lo que quiero es hacer notar por qué debería incrementar el presupuesto considerablemente antes de que negociemos la producción del sitio para usted.

No necesito ir más lejos en detalles, el cliente puede sacar la cuenta por sí mismo y darse cuenta que 28 pesos por una hora de trabajo está por debajo de lo que debería cobrarse (los cibercafés rentan la computadora en 30 pesos la hora), y si nuestra profesión requiere de habilidades especializadas, entonces tomaría más de $28 pesos para que nos sentemos frente a la computadora.

Finalizo el correo con lo siguiente:

Se que dijo que tenía un presupuesto disponible de $9,000 pesos. Sólo intento darle una idea de lo que un despacho de diseño web le cobraría por obtener el estándar en el producto final que quiere obtener.

Inevitablemente, nunca vuelvo a oír de esos clientes otra vez, y si lo hago, es para que me digan que “no tienen el presupuesto suficiente” para contratarme. Aún así siento que es mi trabajo tratar de explicar por qué no puedo ayudarles en lugar de sonar arrogante o no dar respuesta. Siento que la única manera en la que podemos evitar que esto suceda es detallando exactamente el por qué un presupuesto del cliente es insuficiente en vez de dejarlos en la oscuridad sin saber – por el bien del cliente y el próximo diseñador al que le pregunten.

NB. He recibido un correo del cliente en cuestión agradeciéndome porque mi respuesta detallada y la explicación en términos básicos que escribí era lo que necesitaban. Ello han sido capaces de incrementar el presupuesto a una cantidad razonable, posiblemente no lo suficiente, sin embargo es un buen paso en la dirección correcta.

Pueden leer el artículo original en la página de la autora.

Olvida todo lo que sabías acerca de “medios [...]]]> Los Medios Sociales (según definición de wikipedia: Medio Social) son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio.

Olvida todo lo que sabías acerca de “medios de comunicación”, “campañas de publicidad” o “promoción personal”. Estamos frente a un nuevo reto que es una sociedad informatizada en la que se privilegian las redes sociales, se potencializan los liderazgos y surgen nuevas ideologías y modas.

Los “medios tradicionales” ya forman parte del pasado. Hoy en día la tecnología nos permite regresar a las raíces de la comunicación humana y darle poder a su función social. Es por eso que el teléfono móvil se ha vuelto una herramienta eficaz para mantener el contacto social y de ahí que haya más teléfonos móviles que líneas fijas hoy en día.

Lo que vemos hoy es cómo las necesidades humanas (que siempre han sido las mismas) se benefician por la aparición de nuevas tecnologías. Somos el producto de una generación que creció jugando a la tele, al radio o a la imprenta y los niños de hoy, al tener en sus manos un ordenador con internet, ya no juegan sino que actúan, lo que modifica completamente cómo aprendemos, cómo percibimos el mundo y lo que esperamos obtener de estas acciones.

Hoy en día la interactividad se ha multiplicado. Ya no se trata de sólo tener una plática con alguien que vive al otro lado del mundo y preguntar acerca del clima. Actualmente se realizan redes de trabajo, colaboración y negocios que van más allá de las fronteras, superan a los gobiernos de cualquier país y vuelve a este mundo en una verdadera aldea global.

Por eso no debe sorprendernos cuando una crisis económica afecta a todo el mundo o si existe una epidemia mundial como el VIH o la gripe aviar. O el clásico mail cadena que va y vuelve a tu bandeja de entrada. Es por eso que hay que olvidar lo que antes se hacía. Incluso las técnicas de comunicación más novedosas se vuelven obsoletas cuando se trata de tecnología.

En la siguiente parte hablaremos específicamente de la comunicación y los medios sociales y de qué manera podemos beneficiarnos a nivel personal o en nuestros negocios.

Idea de Gabriel García Márquez

En un congreso de escritores, al hablar sobre la diferencia entre contar un cuento o escribirlo, García Márquez contó lo que sigue “para que vean después cómo cambia cuando lo escriba”. Creo que viene a cuento de la situación en la [...]]]> “ALGO MUY GRAVE VA A SUCEDERLE A ESTE PUEBLO”

Idea de Gabriel García Márquez

En un congreso de escritores, al hablar sobre la diferencia entre contar un cuento o escribirlo, García Márquez contó lo que sigue “para que vean después cómo cambia cuando lo escriba”. Creo que viene a cuento de la situación en la que estamos.

“Imagínese usted un pueblo muy pequeño donde hay una señora vieja que tiene dos hijos, uno de 19 y una hija de 14. Está sirviéndoles el desayuno y tiene una expresión de preocupación. Los hijos le preguntan qué le pasa y ella les responde: ‘No sé, pero he amanecido con el presentimiento de que algo muy grave va a sucederle a este pueblo’.

El hijo se va a jugar al billar, y en el momento en que va a tirar una carambola sencillísima, el otro jugador le dice: ‘Te apuesto un peso a que no la haces’. Todos se ríen. Él se ríe. Tira la carambola y no la hace. Paga su peso y todos le preguntan qué pasó, ¡si era una carambola sencilla! Y él contesta: ‘es cierto, pero me he quedado preocupado de una cosa que me dijo mi madre esta mañana sobre algo grave que va a suceder a este pueblo’.

Todos se ríen de él, y el que se ha ganado su peso regresa a su casa, donde está con su mamá, feliz con su peso y le dice:

- Le gané este peso a Dámaso en la forma más sencilla, porque es un tonto.

- ¿Y por qué es un tonto?

- Porque no pudo hacer una carambola sencillísima, según el preocupado con la idea de que su mamá amaneció hoy con la idea de que algo muy grave va a suceder en este pueblo

Y su madre le dice: No te burles de los presentimientos de los viejos, porque a veces ocurren.

Una pariente que estaba oyendo esto y va a comprar carne. Ella le dice al carnicero: ‘Deme un kilo de carne’, y en el momento que la está cortando, le dice: ‘Mejor córteme dos, porque andan diciendo que algo grave va a pasar y lo mejor es estar preparado’. El carnicero despacha su carne y cuando llega otra señora a comprar un kilo de carne, le dice: ‘mejor lleve dos porque hasta aquí llega la gente diciendo que algo muy grave va a pasar, y se están preparando y comprando cosas’. Entonces la vieja responde: ‘Tengo varios hijos, mejor deme cuatro kilos…’ Se lleva los cuatro kilos, y para no hacer largo el cuento, diré que el carnicero en media hora agota la carne, mata a otra vaca, se vende toda y se va esparciendo el rumor.

Llega el momento en que todo el mundo en el pueblo, está esperando que pase algo. Se paralizan las actividades y de pronto, a las dos de la tarde, alguien dice:

- ¿Se ha dado cuenta del calor que está haciendo?

- ¡Pero si en este pueblo siempre ha hecho calor!

Sin embargo -dice uno-, a esta hora nunca ha hecho tanto calor.

- Pero a las dos de la tarde es cuando hace más calor.

- Sí, pero no tanto calor como hoy.

Al pueblo, todos alerta, a la plaza desierta, baja de pronto un pajarito y se corre la voz: ‘Hay un pajarito en la plaza’. Y viene todo el mundo espantado a ver el pajarito.

- Pero señores – dice uno-  siempre ha habido pajaritos que bajan aquí.

- Sí, pero nunca a esta hora.

Llega un momento de tal tensión para los habitantes del pueblo que todos están desesperados por irse y no tienen el valor de hacerlo.

- Yo sí, soy muy macho -grita uno-. Yo me voy.

Agarra sus muebles, sus hijos, sus animales, los mete en una carreta y atraviesa la calle central donde todo el pueblo lo ve. Hasta que todos dicen: ‘Si este se atreve, pues nosotros también nos vamos’. Y empiezan a desmantelar literalmente el pueblo. Se llevan las cosas, los animales, todo. Y uno de los últimos que abandona el pueblo, dice: ‘Que no venga la desgracia a caer sobre lo que queda de nuestra casa’, y entonces la incendia y otros incendian también sus casas. Huyen en un tremendo y verdadero pánico, como en un éxodo de guerra, y en medio de ellos va la señora que tuvo el presagio, le dice a su hijo que está a su lado: ¿Vistes m’ hijo, que algo muy grave iba a suceder en este pueblo?

Esto se llama la profecía auto cumplida. ‘No hagas caso del rumor’ ‘No seas tú mismo un instrumento para crear el caos’. ‘Lo negativo atrae a lo negativo’ Sé positivo.”

Nota del Editor: Este fragmento forma parte de una conferencia dictada por Gustavo Mata Fernández-Balbuena en Santiago de Querétaro, México, el 6 de Diciembre de 2008. Se puede consultar su ponencia completa en http://gustavomata.org/articulos/la-crisis-economica-mundial donde hace una exposición resumida de la situación actual que estamos viviendo.